Wissen - Publikationen

Change 2.0: Beyond organisational transformation

Organisationen, die ihre Wettbewerbsfähigkeit erhalten wollen, stehen heute unter einem permanenten Veränderungsdruck. Dazu gehört, Geschäftsprozesse zu optimieren und die Kundenorientierung zu steigern, aber auch Krisen zu überwinden sowie Übernahmen zu bewältigen. Mit effektivem Change Management können Firmen und öffentliche Einrichtungen diesen Herausforderungen begegnen. Welche Rolle die Kommunikation in diesem Zusammenhang spielt – das ist Thema von „Change 2.0 – Beyond Organisational Transformation.“ Das Buch umfasst Beiträge von 15 Autoren aus ganz Europa – darunter Unternehmensvertreter, Wissenschaftler und Berater. Die Experten beschreiben, welche Bedeutung die Einbindung von Mitarbeitern hat und wie Organisationen ihre Kommunikation in Veränderungsprozessen gestalten sollten. Fazit: Mit den richtigen Maßnahmen können sie intern und extern Vertrauen aufbauen und ihre Reputation über den Wandel hinaus festigen. Das belegen die zahlreichen Praxisbeispiele im Buch.

Interview mit Ralf Langen: Change - Sagen, wohin die Reise geht

Fairplay bei Fusionen: Kommunikation als Schlüsselfaktor

Die Literatur zu Fusionen ist umfangreich, konzentriert sich jedoch auf betriebswirtschaftliche Gesichtspunkte. Strategien und Konzepte stellen unternehmerische Aspekte in den Vordergrund – unterschätzen aber oft einen Faktor, der sich zunächst nicht in Zahlen ausdrücken lässt: die Kommunikation. Wer sie vernachlässigt oder falsch einsetzt, läuft Gefahr, Gerüchte und damit Unsicherheiten zu schüren – im schlimmsten Fall, das ganze Projekt scheitern zu lassen. Das gilt für Firmen ebenso wie für Banken und öffentlich-rechtliche Kreditinstitute.

Die öffentliche Meinung reagiert sensibel auf bevorstehende Änderungen, unterstellt schnell negative Konsequenzen. Medien nehmen Vermutungen über Stellenabbau, Kostensteigerung oder Filialschließungen dankbar auf. Das wirkt sich zwangsläufig auf den Verlauf der Fusionsgespräche aus. Politiker entziehen ihre Zustimmung; Kunden drohen mit Abwanderung zu anderen Kreditinstituten.

Auch wenn die betriebswirtschaftlichen Argumente für einen Zusammenschluss sprechen, entscheidet häufig Kommunikation über Erfolg oder Misserfolg.

Ziel der vorliegenden Publikation ist es deshalb, praktische Erfahrungen bei der Fusions- und Change-Kommunikation in einen Leitfaden zu übersetzen. Dieser soll Vorständen und Kommunikatoren als Wegweiser und Anregung dienen. Schlagworte erleichtern die inhaltliche Orientierung und ermöglichen eine gezielte Themensuche. Auf Ausschmückungen und Exkurse verzichtet die Publikation bewusst, um dem Leser eine schnelleund profunde Information zu bieten.

Download:
"Fairplay bei Fusionen" (PDF, 124 KB)

Weitere Infos:
Zur Studie dazu: Sparkassenfusionen aus Kundensicht: Eine Umfrage